грн
Рус
097 362 69 69
093 069 69 69

Обмен и возврат


Товар, купленный в нашем магазине, можно заменить на аналогичный или вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения если обнаружены скрытые производственные дефекты (текстильный брак, производственный брак), которые не видны в упаковке. Товар, который не подошел по размеру, может быть заменен  при условии наличия другого размера.

 Обязательные условия для возврата

  • наличие бланка заказа покупателя (находится в посылке с товаром);
  • наличие заполненного заявления на возврат (находится на оборотной стороне бланка заказа);
  • возвращаемые изделия должны быть в товарном виде и в оригинальной упаковке, все ярлыки и упаковочные детали должны быть сохранены. В случае, если товар был в употреблении, товар возврату не подлежит.

 

Как вернуть товар

Вариант 1:

Товар, который вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для вас эта услуга бесплатна. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную, обязательно сохраните ее.

 Вариант 2:

Товар вместе заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в «Центр обслуживания клиентов»  по адресу:

г. Киев, ул. Бориспольская, 9, офис 115.

Мы работаем понедельник-пятница  с 10:00 до 17:00.

Вариант 3:

Отправить нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат любой курьерской службой (№ склада и ФИО получателя согласуйте с менеджером).. Обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака). Если доставка не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Срок возврата денег

Мы возвращаем деньги в течение 15-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат. 

 

Способы возврата денег

Вариант 1:

Перечисление денег на банковскую карту. Если покупка с банковской карты, мы вернем вам на нее деньги автоматически. В случае если вы осуществляли оплату наличными, к сожалению, возврат денег на карту невозможен.

Вариант 2:

Почтовый перевод. Если покупка была оплачена наличными курьеру, деньги возвращаются вам почтовым переводом. Обращаем ваше внимание, что деньги на почте хранятся один месяц (согласно правилам «Укрпочты»).

0 грн.